Информация на данном сайте предназначена для юридических лиц
RS.GLOBAL LOYALTY&CRM
Управление лояльностью покупателей с помощью технологий анализа больших данных и искусственного интеллекта
Каким ритейлерам подходит?
- любого размера
- любого формата
- любого ассортимента
а также ресторанному бизнесу
Что улучшает?
- Помогает выстроить персональные взаимоотношения со своими клиентами
- Повышает привлекательность бренда без увеличения затрат на программы лояльности
Как быстро?
Эффект — с первых недель.
Интуитивно понятный интерфейс в сочетании с мощным функционалом позволяет быстро интегрировать решение в бизнес-процессы и добиться значимых результатов.
Доступно по модели On-Premise и SaaS
Возможности RS.Global Loyalty&CRM
Актуальная клиентская база постоянных клиентов
Персонализированные предложения
Различные механики сегментации клиентов
Рост среднего чека и повторных покупок
Гибкие механизмы мотивации и поощрения в зависимости от активности
Профиль покупателя и единая база клиентов
CRM-система
Система Retail Suite.Global Loyalty&CRM позволяет хранить произвольный набор анкетных данных о клиенте, накапливать статистику продаж и использования карт, учитывать активность в мобильном приложении и личном кабинете.
Единая платформа данных (CDP)
Система собирает и систематизирует данные из самых разных источников: история покупок, использование карт лояльности, частота визитов, показатели чеков и использованных скидок, предпочтения в выборе товаров, активность пользователя в мобильном приложении, реакция на коммуникации и многое другое.
Эти данные становятся базой для сверхточной сегментации, эффективной коммуникации и персональных предложений для каждого покупателя.
Сегментация клиентской базы
Механизмы сегментации позволяют выявлять целевые группы клиентов, которым следует предоставлять индивидуальные поощрительные механики.
Конструктор создания и управления программ поощрения
Retail Suite.Global Loyalty&CRM позволяет создавать разнообразные механики и акции.
Например:
- скидочные и пороговые накопительные механики
- наборы, «M по N»
- лестницы скидок или накоплений
- индивидуальные поощрения
- купонные механики
- промо с ограничениями по количеству товаров по акционной цене
- выбор любимой категории
- альбомы с фишками, подарки и сертификаты
- игровые механики
- приветственные вознаграждения
- реферральные программы
Цепочка рассылок персональных предложений
Коммуникации и рассылки
Таргетированная рассылка напомнит покупателю, что ритейлер знает о его потребностях и готов их удовлетворить. RS.Global Loyalty&CRM поддерживает следующие каналы коммуникаций:
- Мобильное приложение
- Личный кабинет
- Push-уведомления
- SMS рассылки
- E-mail рассылки
- Уведомления для кассиров
- Печать на кассовых чеках
Персональные предложения
В Retail Suite.Global Loyalty&CRM есть широкие возможности для настройки предложений под определенные сегменты клиентов. Предложения можно настроить так, чтобы они носили личностный характер, и клиент мог чувствовать персональное отношение к себе.
Триггерные цепочки
Система сама сегментирует базу клиентов и запускает автоматизированные сценарии вовлечения клиентов на основе их действий. Например, начисление бонусов за регистрацию в выбранном канале или создание персональных предложений для сегментов по сумме чека и датам покупок с мгновенной отправкой уведомлений.
Мобильное приложение, личный кабинет
Мобильное приложение – это важнейший канал связи в системе управления лояльностью. Ритейлер получает возможность для быстрой, эффективной и надежной связи со своими клиентами.
Приложение полностью адаптируется под бренд торговой сети: от дизайна интерфейса до логики наполнения. Функционал включает:
- Цифровой профиль и карта лояльности: Быстрая регистрация, динамический QR-код карты и детализированная информация по балансу счетов и истории покупок.
- Персонализированный маркетинг: Индивидуальные предложения, выбор любимых категорий для повышенного кешбэка и витрина активных купонов.
- Информационная среда: Лента новостей и акций, каталог товаров и карта магазинов с детальной информацией.
- Коммуникации: Бесплатные PUSH-уведомления и встроенный модуль обратной связи для оперативного взаимодействия с покупателями.
Бизнес-аналитика
Для оценки эффективности работы программ лояльности и контроля бизнес-показателей в системе собраны разнообразные аналитические инструменты:
- Просмотр анкеты клиента, редактирование профиля клиента.
- Просмотр списка карт клиента, блокировка/разблокировка карты, просмотр последнего чека покупки по каждой карте клиента.
- Анализ клиентской базы
- Анализ программ поощрения клиентов
- Предпочтения покупателей
- Использование карт
- Работа каналов связи
- Чеки и транзакции
- Изучение активности клиентов
- KPI по магазинам и клиентам
- Выявление фактов мошенничества
Расширение CRM возможностей: Big Data, предиктивная аналитика и искусственный интеллект
Глубокое понимание покупателя
Алгоритмы ИИ создают всеобъемлющие профили клиентов и помогают понимать желания и потребности клиентов, прогнозировать тенденции рынка и принимать обоснованные решения по управлению лояльностью.
Сегментация и аналитика
Облачный сервис Retail Suite.BigData & AI предоставляет доступ к любым видам сегментации клиентской базы, анализу эффективности программ поощрения и взаимодействия с клиентами.
Товарные ассоциации и работа с оттоком
Искусственный интеллект находит товарные ассоциации, выявляет предпочтения клиентов, прогнозирует отток и помогает ритейлерам изучить жизненный цикл клиента.